Retourenrichtlinie

InstaVape ist bestrebt, Kundinnen und Kunden hochwertige E-Zigaretten zu liefern. Es besteht jedoch eine sehr geringe Wahrscheinlichkeit, dass das Produkt bei der Zustellung oder nach einer Nutzungsdauer aus Gründen, die außerhalb unseres Einflusses liegen, nicht wie erwartet funktioniert.

Diese Garantie wurde eingerichtet, um in solchen Fällen die Rechte aller unserer Kundinnen und Kunden zu schützen.

Es gilt eine 7-tägige Retourenfrist: Sie haben 7 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Retoure zu beantragen.

Für eine Retoure muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg. Wir tauschen ausschließlich ungeöffnete beschädigte Geräte oder falsch gelieferte Artikel bedingungslos und ohne zusätzliche Gebühren um.

Um eine Retoure zu starten, kontaktieren Sie uns unter support@instavape.shop
Bei allen Fragen zu Retouren erreichen Sie uns jederzeit unter support@instavape.shop

Beschädigungen und Beanstandungen
Prüfen Sie Ihre Bestellung bitte unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch ist, damit wir den Fall prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht retourniertbare Artikel

Schäden oder Kosten durch Änderung, Umbau, Reparatur oder Service des Produkts durch Personen oder Unternehmen außer InstaVape
Schäden durch physische Misshandlung oder unsachgemäße Verwendung, einschließlich einer Nutzung entgegen der Produktanleitung
Verbrauchsteile, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Akku und E-Liquid
Schäden durch Überschwemmungen, Brände, Erdbeben oder andere unvorhersehbare Naturkatastrophen
Schäden durch Feuchtigkeit (z. B. Flüssigkeiten, einschließlich Wasser, Regen, extreme Luftfeuchtigkeit, starkes Schwitzen und kohlensäurehaltige Getränke) oder andere Umgebungsbedingungen (z. B. extreme Temperaturen, Höhenänderungen, Lebensmittel, Schmutz, Sand oder ähnliche Stoffe)
Schäden durch die Verwendung inkompatibler Produkte
Kosmetische Schäden durch normale Abnutzung, einschließlich Kratzer, Dellen sowie gebrochenes Metall oder Kunststoff
Geräte, die nicht original sind
Ansprüche, die nicht vom ursprünglichen Käufer stammen
Produkte, die nicht im Land des ursprünglichen Kaufs geltend gemacht werden
Ansprüche für mangelfreie Produkte
Vorfälle mit unzureichenden Nachweisen

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, und teilen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die automatische Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bank oder Kreditkartenanbieter können für die Buchung zusätzliche Zeit benötigen.

Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@instavape.shop